Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch dieser Webseite. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierbare natürliche Person beziehen. Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der DSGVO und sonstiger geltender Datenschutzbestimmungen.

2. Verantwortliche Stelle

sprads | Wartezimmer-TV & Patientenaufruf
Inhaber: Fahed Banaouas
Kiwittsmoor 10B
22417 Hamburg
Deutschland
E-Mail: kontakt@sprads.de
Telefon: (040) 670 489 14

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

3.1 Server-Logfiles

Beim Aufruf der Webseite können automatisch Informationen erfasst werden, die Ihr Browser übermittelt, z. B.:

• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• IP-Adresse

Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Webseite (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3.2 Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail, Telefon, Firmen-/Praxisname, Nachricht, ggf. Kalkulator-Konfiguration), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, sofern nicht gesetzlich erforderlich. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertrag) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.3 Feedback zum Wartezimmer-Programm

Über einen Feedback-Link am Display (z. B. QR-Code) können Sie anonym Rückmeldungen zum Wartezimmer-TV geben. Erfasst werden insbesondere Sternebewertungen, ausgewählte Inhaltskategorien, eine optionale Ja/Nein-Angabe zur gefühlten Wartezeit sowie ein optionaler Freitext. Name, E-Mail oder Telefon sind nicht erforderlich und werden nicht abgefragt.

Die Angaben dienen der Auswertung und Verbesserung des Programms. Technisch können dabei – wie bei jedem Webseitenaufruf – Server-Logdaten inkl. IP-Adresse und User-Agent kurzzeitig mitverarbeitet werden (Missbrauchsschutz, Betriebssicherheit). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über die Checkbox am Formular) bzw. für technische Logdaten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt nicht. Feedback-Einträge werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Auswertung erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert aggregiert.

3.4 Cookies & Analyse

Für die Einwilligung in optionale Cookies und vergleichbare Technologien nutzen wir den Consent-Manager CCM19 (Papoo Software & Media GmbH). Beim Aufruf der Website wird eine Verbindung zu CCM19 (u. a. cloud.ccm19.de) aufgebaut, um das Banner auszuspielen und Ihre Auswahl zu speichern. Technisch notwendige Cookies können ohne Einwilligung gesetzt werden; Statistik-/Marketing-Cookies (z. B. über Google Tag Manager / Google Analytics 4) erst nach Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für technisch erforderliche Speicherung. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern.

Zur Reichweiten- und Ereignisanalyse kann Google Tag Manager / Google Analytics 4 eingesetzt werden (soweit freigegeben). Dabei können u. a. IP-Adresse (ggf. gekürzt), Geräte-/Browserinformationen und Interaktionen verarbeitet werden. Anbieter: Google Ireland Limited; ggf. Übermittlung in Drittländer mit geeigneten Garantien.

3.5 Schriftarten

Schriftarten werden lokal von unserem Server ausgeliefert (kein Aufruf von Google Fonts beim Seitenaufruf). Rechtsgrundlage für die damit verbundenen technischen Verarbeitungen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einheitlichem Erscheinungsbild und Performance).

3.6 Google Maps (Werbepartner-Standortwahl)

Auf der Seite für Werbepartner laden wir zur Anzeige verfügbarer Display-Standorte die Google Maps JavaScript API (Anbieter: Google Ireland Limited). Dabei kann Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden. Die Karte zeigt nur PLZ-Regionen, keine Straßenadressen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer verständlichen Standortübersicht). Details: Google Datenschutzerklärung.

4. Hosting der Webseite

Die Webseite wird bei einem Hosting-Anbieter betrieben (u. a. IONOS SE). Serverstandort und Auftragsverarbeitung richten sich nach dem jeweiligen Hosting-Vertrag. Soweit möglich, werden Server in der EU genutzt.

5. Hinweis: sprads-Produkt / Patientenaufruf (nicht diese Webseite)

Diese Datenschutzerklärung betrifft den Besuch der Website sprads.de. Davon zu unterscheiden ist die Nutzung der Digital-Signage-Lösung in der Arztpraxis (Displays, Inhalte, optional Patientenaufruf).

Beim optionalen Patientenaufrufsystem können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere vom Praxispersonal eingegebene Aufrufbezeichnungen (z. B. Name und/oder Nummer, optional Anrede) sowie Raum und technische Zeitstempel. Die Entscheidung über namentliche Anzeige oder Nummernaufruf liegt bei der Praxis. Eine Anbindung an die Praxisverwaltungssoftware (PVS) findet nicht statt.

Soweit sprads diese Daten im Auftrag der Praxis verarbeitet, geschieht dies auf Grundlage einer gesondert abzuschließenden Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (AVV). Operative Aufrufbezeichnungen werden kurzzeitig in der Aufrufliste vorgehalten; eine Warteliste höchstens für den laufenden Praxistag (typisch bis zu 12 Stunden). Statistik ohne Name/Nummer kann länger gespeichert werden, längstens gemäß AVV (typisch 12 Monate, danach Löschung). Bei aktivierter Sprachansage kann die Aufrufbezeichnung zur Erzeugung der Ansage kurz an einen Text-to-Speech-Dienst übermittelt werden. Unterauftragsverarbeiter (z. B. Hosting, CMS/Display-Steuerung, Statistik-/TTS-Dienste) werden in der jeweiligen AVV benannt.

Verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Aufrufe und die Information der Patientinnen und Patienten ist die jeweilige Praxis (Verantwortliche im Sinne der DSGVO). sprads ist insofern Auftragsverarbeiter, soweit die AVV dies vorsieht.

6. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Geltendmachung: kontakt@sprads.de

7. Beschwerderecht

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22, 7. OG, 20459 Hamburg
Telefon: 040 / 428 54-40 40
E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de
www.datenschutz-hamburg.de

8. Aktualität

Stand: 27.09.2026. Diese Erklärung kann angepasst werden, um gesetzlichen oder technischen Änderungen Rechnung zu tragen.